1.通过电话、在线聊天等渠道、及时响应客户咨询（产品、订单、物流等）提供清晰解答。
2.保持专业服务态度、提升客户满意度、维护客户关系。
3.记录客户沟通信息、收集意见建议并反馈、协助优化服务或产品。
任职要求：
1.具备较强同理心和客户导向思维、主动解决问题、关注客户体验。
2.责任心强、能够承受一定工作压力、面对投诉或争议时保持冷静。
3.熟练使用办公软件及客服系统（如在线聊天工具、电话系统）、打字流畅。
4.有客服或客户服务相关工作经验者优先、无经验者需具备快速学习能力。
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