职位详情
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江苏-徐州
不限
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岗位职责
用户咨询与问题解决
通过在线聊天、电话、邮件等渠道，及时响应用户咨询，解答产品使用、活动规则、账户异常等问题。
处理用户投诉与建议，记录问题细节并反馈至相关部门（如技术、运营、产品），推动问题闭环。
用户运营与留存
触达用户，收集用户反馈，分析用户需求，为产品迭代和运营策略提供数据支持。
针对不同用户群体设计分层运营方案，提升用户活跃度与留存率。
